Relatingworks

UX RESEARCH · CONSULTING · EDUCATION

사람과 제품,
서비스의 관계를
연구합니다.

릴레이팅웍스는 UX 리서치, 컨설팅, 교육 회사입니다.
사람들의 경험을 이해하고,
제품과 서비스의 다음 방향을 함께 찾습니다.

우리가 하는 일
관계에서 시작하는 리서치
OUR PERSPECTIVE

제품을 쓰는 사람의 말과 행동,
그리고 그 경험이 놓인 맥락을 함께 살핍니다.

01 — WHAT WE DO

이해에서 시작해,
다음 결정까지.

무엇을 알아야 하는지 정리하고,
조사와 분석을 통해 방향을 구체화합니다.

사용자의 경험을 이해하는 조사

말과 행동 속에서
질문의 답을 찾습니다.

사용자가 제품을 쓰는 상황과 그 안에서 겪는 경험을 살펴봅니다. 인터뷰와 관찰, 평가를 통해 고객의 필요와 행동을 이해합니다.

  • 심층 인터뷰
  • 사용성 평가
  • 현장조사

발견점을 의사결정에 활용하는 제안

조사에서 발견한 것을
제품의 방향으로 구체화합니다.

조사에서 확인한 사용자 경험을 제품과 서비스의 개선 과제로 정리합니다. 조직이 방향을 결정할 수 있도록 경험 설계와 UX 전략을 제안합니다.

  • 사용자 경험 분석
  • 경험 설계
  • UX 전략

사용자 경험을 이해하는 관점과 방법

사람을 이해하는 방법을
함께 배웁니다.

사람과 제품, 서비스의 관계를 이해하는 관점과 방법을 가르칩니다. UX 리서치에서 다루는 사용자 경험과 연구 방법을 이해할 수 있도록 돕습니다.

  • 사용자 경험의 이해
  • UX 리서치 방법

02 — HOW WE WORK

질문을 함께 정하고,
답을 함께 해석합니다.

연구 설계부터 조사, 분석, 결과 공유까지.
단계마다 다음에 필요한 것을 생각합니다.

  1. 01

    질문과 방법을 정합니다.

    무엇을 알아야 하는지 정리하고,
    연구 질문에 맞는 조사 방법을 설계합니다.

    FRAME THE QUESTION
  2. 02

    사용자의 경험을 살펴봅니다.

    인터뷰와 관찰, 평가를 통해
    사용자의 행동과 경험을 조사하고 분석합니다.

    UNDERSTAND THE EXPERIENCE
  3. 03

    발견점을 함께 논의합니다.

    조사 결과를 보고서와 발표로 공유하고,
    제품과 서비스의 방향을 함께 논의합니다.

    MAKE SENSE TOGETHER

03 — PEOPLE

서로 다른 경험으로,
같은 질문을 살핍니다.

사람의 일상을 연구하는 관점과
제품을 만들어 온 경험을 함께 씁니다.

ANTHROPOLOGY & UX RESEARCH

릴레이팅웍스 대표

전보경

인류학 박사이자 UX 리서처입니다. 사람들이 제품과 서비스를 경험하는 방식을 일상의 맥락과 함께 연구합니다.

PRODUCT & UX RESEARCH

UX 리서처

최윤석

개발 경험을 바탕으로 정성 리서치와 제품 지표를 함께 살펴봅니다. 발견점을 제품과 운영의 의사결정에 활용할 수 있도록 정리합니다.

LET’S TALK

함께 풀어볼
질문이 있나요?

고민하고 있는 제품과 서비스,
이해하고 싶은 사용자의 경험을 들려주세요.